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Inviamo una conferma via e-mail non appena il pagamento è stato ricevuto. Riceverete una nuova conferma non appena il vostro ordine sarà stato spedito all'indirizzo specificato.

Non saremo responsabili per la mancata o errata consegna a seguito di inserimento dati errati. Si prega di compilare tutte le sezioni del proprio indirizzo, non dimenticare il numero civico (sareste sorpresi di quante persone lo dimenticano). La mancata compilazione dell'indirizzo o delle informazioni di contatto necessarie può comportare che il vostro ordine rimanga nello stato di "non evaso". Cerchiamo sempre di contattarvi in tal caso, la vostra risposta è necessaria per far sì che il vostro ordine passi alla fase di spedizione e consegna. A volte riceviamo feedback che le nostre e-mail finiscono nelle cartelle "SPAM" o "Posta indesiderata", quindi si prega di controllare queste cartelle se non avete ricevuto il vostro pacco nei tempi di consegna previsti. L'ordine può rimanere nello stato di non evaso solo per 30 giorni, dopodiché saremo costretti ad annullare l'ordine a causa dell'eccessiva amministrazione giornaliera per la gestione dell'ordine. Se non abbiamo ricevuto alcuna risposta da voi, entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine, il vostro ordine sarà annullato SENZA rimborso, a causa dei costi aggiuntivi di gestione. Ma come faremmo noi, ci aspettiamo che se il vostro ordine non viene consegnato entro la finestra temporale specificata, o non ricevete la conferma di spedizione con il numero di tracciamento, contatterete il nostro team di supporto per sollevare un quesito.

Il vostro ordine sarà consegnato da un servizio di corriere. Se non siete presenti per ricevere il vostro ordine, la nostra azienda di consegna potrebbe lasciare un avviso di consegna per consentirvi di prendere accordi alternativi o depositare il pacco presso un punto di ritiro. Per garantire una consegna sicura e integra del vostro ordine, la nostra azienda di consegna non sarà in grado di lasciarlo "nascosto" all'indirizzo.

Non possiamo garantire tempi di consegna; questi sono indicativi e solo a titolo informativo. Tuttavia, lavoriamo a stretto contatto con i corrieri per migliorare il servizio e presto introdurremo opzioni di consegna al checkout dove potrete pagare per aggiornare la consegna o l'assicurazione.

Troverai un numero di Tracciabilità (Track & Trace) nell'e-mail di conferma della spedizione. Con il link Track & Trace nell'e-mail potrai seguire lo stato del tuo ordine.

Per le spedizioni all'interno dei Paesi Bassi e del Belgio, se il pagamento del tuo ordine è avvenuto con successo nei giorni lavorativi, oltre il 95% di questi ordini viene consegnato il giorno successivo.

Si prega di notare che il corriere potrebbe non pubblicare le informazioni di tracciamento online fino a 24 ore dopo la spedizione dell'ordine.

Nell'improbabile eventualità che il tuo pacco non arrivi entro i normali tempi di consegna, ti preghiamo di contattarci IMMEDIATAMENTE. Possiamo avviare un'indagine con il corriere solo entro 7 GIORNI dalla data di consegna originale.

Prima avvieremo il processo di reclamo e indagine, prima potremo rispedire o rimborsare i tuoi articoli.

Elaborazione: Il tuo ordine è attualmente in fase di elaborazione nel nostro sistema di magazzino.

Spedito: Il nostro corriere ha ritirato il tuo ordine dal nostro magazzino ed è in procinto di consegnartelo.

Se le informazioni di tracciamento del pacco confermano l'avvenuta consegna e non riesci a localizzare il pacco consegnato, prima di contattarci assicurati di aver:

1. Controllato con vicini e familiari
2. Guardato intorno al luogo di consegna
3. Verificato la presenza di un avviso da parte del corriere di tentata consegna