Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Meroda Cosmetics ha redatto la presente informativa sulla privacy in merito alle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati (personali) per dimostrare l'estrema serietà con cui ci occupiamo della tutela della vostra privacy.

In questa informativa, vi informiamo su come Meroda Cosmetics gestisce i vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali raccolti da Meroda Cosmetics per i servizi online che offriamo. Meroda Cosmetics si qualifica come "Titolare del trattamento" ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR").

Quando visitate il nostro sito web, lasciate automaticamente alcuni dati. Quali informazioni riceviamo e memorizziamo da voi dipende da come utilizzate il sito web di Meroda Cosmetics. Di seguito potete leggere ulteriori informazioni sui seguenti argomenti:

1. Quali dati personali vengono trattati, per quali scopi, qual è la base giuridica del trattamento e con chi li condividiamo?
1. Quando si utilizza il sito web;
2. Quando ci si iscrive alla newsletter o si richiedono materiali informativi;

 

1. Quando si crea un account e si acquista nel nostro negozio online;
2. Quando si utilizza il servizio clienti;
3. Quando si pubblica una recensione su un prodotto.
4. Come vengono protetti i vostri dati?
5. Per quanto tempo verranno conservati i vostri dati?
6. Consultazione, correzione e modifica dei dati, e altri diritti che si avanzano;

 

1. Informazioni di contatto e modifiche della policy.

Non siete obbligati a fornirci i dati personali descritti di seguito. Tuttavia, se non fornite i dati personali pertinenti, potremmo non essere in grado di fornire i servizi/prodotti che avete ordinato.

 

QUALI DATI (PERSONALI) VENGONO TRATTATI, PER QUALI SCOPI VENGONO UTILIZZATI E CON CHI VERRANNO CONDIVISI?

Nel contesto dei nostri servizi, Meroda Cosmetics registra vari dati (personali). Dipende dal modo in cui utilizzate il nostro sito web e/o negozio online, quali dati sono coinvolti. Potete utilizzare il nostro sito nei seguenti modi:

1. Visitate solo il nostro sito web;
2. Vi iscrivete alla nostra newsletter o richiedete materiale informativo;
3. Create un account (e acquistate nel nostro negozio online);
4. Acquistate nel nostro negozio online senza login/account;
5. Acquistate nel nostro negozio online ma non completate l'ordine;
6. Chattate con noi tramite il sito web;
7. Fornite feedback o recensioni tramite il nostro sito;
8. Utilizzate il servizio clienti.

 

Di seguito descriviamo per ogni tipo di utilizzo quali dati trattiamo, perché, su quale base giuridica trattiamo i dati e con quali altre parti potremmo condividerli. Non condividiamo mai i vostri dati senza il vostro permesso con parti diverse da quelle menzionate di seguito. Inoltre, non venderemo mai i vostri dati a terzi.

1. Visitate solo il nostro sito web

Leggete la nostra ​Informativa sui cookie​ qui.

 

2. Vi registrate alla newsletter o richiedete materiale informativo

Se vi registrate per una newsletter di Meroda Cosmetics, o ci chiedete di inviarvi materiale informativo, i vostri dati personali saranno utilizzati per informarvi sui nostri prodotti e servizi. Quando acquistate un prodotto da Meroda Cosmetics e lasciate i vostri dati, ad esempio ponendo una domanda, potremmo informarvi in futuro su altri prodotti Meroda Cosmetics.

Potete sempre annullare l'iscrizione alla newsletter o alla mailing list, tramite opt-out o contattando support@merodacosmetics.nl.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

• Nome e cognome;
• In caso di iscrizione alla newsletter: indirizzo e-mail;
• Quando si richiede materiale informativo: a seconda del modo in cui lo si richiede e di ciò che si richiede: indirizzo di casa/consegna, numero di telefono, indirizzo IP, indirizzo e-mail;
• Quando ci si iscrive alla newsletter, è possibile inserire anche la data di nascita e il genere, se lo si desidera.

 

 

QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i vostri dati per i seguenti scopi:

• Invio di newsletter o materiale informativo.

 

 

QUALE BASE GIURIDICA

Registrandovi alla nostra newsletter e/o richiedendo materiale informativo, prestate un consenso inequivocabile tramite opt-in al trattamento dei dati sopra indicati, affinché possiamo inviarvi la newsletter e/o il materiale informativo. Avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento inviando una semplice e-mail a support@merodacosmetics.nl

 

CONDIVISI CON CHI

Condividiamo queste informazioni con:

• I terzi che gestiscono le nostre mailing list e inviano le newsletter;
• I terzi che ingaggiamo per la consegna di materiale informativo.

 

 

3. Create un account (e acquistate nel nostro negozio online)

Per effettuare un ordine tramite il nostro sito web, potete registrarvi come clienti. Create un account protetto da password e collegato al vostro indirizzo e-mail. Inserite i vostri dati e potete anche modificarli in qualsiasi momento accedendo al vostro account.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

• Nome e cognome;
• Indirizzo di residenza (di consegna);
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Indirizzo IP;
• Quali prodotti avete visualizzato negli ultimi 60 giorni;
• Il vostro numero di conto/dati dell'account
• Quali prodotti avete ordinato;
• Vengono anche registrati l'ultima visita e il login.

Non trattiamo i dati di pagamento. I pagamenti al nostro negozio online vengono elaborati tramite una terza parte (Payment Service Provider, PSP). Tramite il nostro PSP è possibile pagare in modo sicuro in vari modi. Inserite i dati della vostra carta di credito o del conto bancario solo su queste pagine sicure e quindi completate il vostro ordine qui. Riceviamo solo un messaggio dal PSP se il vostro pagamento è stato ricevuto, ma non il numero della vostra carta di credito o del conto bancario. Se scegliete il pagamento tramite Klarna, si applica quanto sopra, ma in aggiunta registriamo la vostra data di nascita, che è necessaria per autenticare il vostro pagamento. Queste informazioni vengono condivise con Klarna.

Se scegliete il pagamento tramite Klarna, Klarna si riserva il diritto di effettuare una valutazione della solvibilità. Per maggiori informazioni su Klarna, visitate www.klarna.com. Per domande su questa valutazione, contattate il servizio clienti di Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Camera di Commercio: 50315250

 

 

QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i vostri dati per i seguenti scopi:

• Utilizziamo i dati memorizzati nel vostro account per elaborare i vostri ordini, in altre parole, per adempiere all'accordo con voi;
• Utilizziamo il vostro indirizzo IP, l'indirizzo e-mail e le informazioni sul vostro comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la vostra esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, inclusa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra ​Informativa sui cookie​.

 

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati sopra riportati è necessario per l'esecuzione del vostro ordine, ovvero per l'esecuzione del contratto che abbiamo con voi.

 

CONDIVISI CON CHI

Condividiamo queste informazioni con:

• I nostri partner che preparano, spediscono e consegnano gli ordini a voi;
• I nostri partner che migliorano la vostra esperienza di acquisto online;
• I nostri partner che gestiscono il pagamento;
• I nostri partner che memorizzano il database in cui sono archiviati tutti i dati degli ordini e i dati dei clienti per il nostro sito web.

 

 

TARGETING DEL PUBBLICO PERSONALIZZATO

Quando ordinate prodotti da noi, e ci avete dato il permesso di farlo, possiamo anche usare il vostro indirizzo email per il targeting del pubblico personalizzato tramite Facebook. Meroda Cosmetics crea un gruppo di pubblico personalizzato caricando gli indirizzi email dei suoi clienti in uno strumento pubblicitario. Questo gruppo può quindi essere collegato a una specifica campagna Facebook: solo questi utenti di Facebook vedranno la campagna. Se non desiderate più far parte di uno strumento pubblicitario di pubblico personalizzato, potete indicarlo in qualsiasi momento tramite il seguente indirizzo email: support@merodacosmetics.nl.

 

4. Acquistate nel nostro negozio online senza login/account

Per effettuare un ordine tramite il nostro sito web, non è necessario registrarsi come cliente. Inserite i dati di cui abbiamo bisogno per elaborare il vostro ordine e potete anche modificare questi dati da soli in qualsiasi momento.

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

• Nome e cognome;
• Indirizzo di residenza (di consegna);
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Indirizzo IP;
• Quali prodotti avete ordinato;

Non trattiamo i dati di pagamento. I pagamenti al nostro negozio online vengono elaborati tramite una terza parte (Payment Service Provider, PSP). Tramite il nostro PSP è possibile pagare in modo sicuro in vari modi. Inserite i dati della vostra carta di credito o del conto bancario solo su queste pagine sicure e quindi completate il vostro ordine qui. Riceviamo solo un messaggio dal PSP se il vostro pagamento è stato ricevuto, ma non il numero della vostra carta di credito o del conto bancario. Se scegliete il pagamento tramite Klarna, si applica quanto sopra, ma in aggiunta registriamo la vostra data di nascita, che è necessaria per autenticare il vostro pagamento. Queste informazioni vengono condivise con Klarna.

Se scegliete il pagamento tramite Klarna, Klarna si riserva il diritto di effettuare una valutazione della solvibilità. Per maggiori informazioni su Klarna, visitate www.klarna.com. Per domande su questa valutazione, contattate il servizio clienti di Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Camera di Commercio: 50315250

 

 

QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i vostri dati per i seguenti scopi:

• Utilizziamo i dati per elaborare i vostri ordini, in altre parole, per eseguire il contratto con voi;
• Utilizziamo il vostro indirizzo IP, l'indirizzo e-mail e le informazioni sul vostro comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la vostra esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, inclusa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra ​Informativa sui cookie​.

 

 

 

 

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati sopra indicati è necessario per l'esecuzione del vostro ordine, ovvero per l'esecuzione del contratto che abbiamo con voi. Per quanto riguarda l'uso del vostro indirizzo IP, la base giuridica è anche l'interesse legittimo della nostra organizzazione (miglioramento dei nostri servizi e buon funzionamento del nostro sito web).

 

CONDIVISI CON CHI

Condividiamo queste informazioni con:

• I nostri partner che preparano, spediscono e consegnano gli ordini a voi;
• I nostri partner che migliorano la vostra esperienza di acquisto online;
• I nostri partner che gestiscono il pagamento;
• I nostri partner che forniscono il database per il nostro sito web.
• Il nostro contabile.

 

5. Acquistate nel nostro negozio online e avete effettuato l'accesso al vostro account, ma non completate l'ordine

Nel momento in cui inserite prodotti nel carrello sul nostro sito web, ma poi per qualsiasi motivo non completate l'ordine, ma avete lasciato il vostro indirizzo e-mail (ad esempio perché avete effettuato l'accesso al vostro account), è possibile che vi aiutiamo a completare questo ordine. Lo facciamo inviandovi un'e-mail con i prodotti che erano nel vostro carrello.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Indirizzo IP;
• Quali prodotti avete inserito nel carrello, ma non avete ancora pagato.

 

QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i vostri dati per i seguenti scopi:

• Utilizziamo i dati che registrate per aiutarvi a completare il vostro ordine via e-mail o telefono;
• Utilizziamo il vostro indirizzo IP e le informazioni sul vostro comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la vostra esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, inclusa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie​.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario per verificare che nulla sia andato storto nel processo del vostro ordine. Questo è quindi necessario per l'esecuzione del nostro accordo. Per quanto riguarda l'uso del vostro indirizzo IP, la base giuridica è anche l'interesse legittimo della nostra organizzazione (miglioramento dei nostri servizi e buon funzionamento del nostro sito web).

 

CONDIVISI CON CHI

Condividiamo queste informazioni con:

• I nostri partner che inviano l'e-mail che vi ricorda il contenuto del vostro carrello.

6.  Chattate con noi

Nel momento in cui rimanete a lungo su una pagina web, potrebbe avviarsi una funzionalità di chat. Potete anche avviare la funzionalità di chat con l'assistenza clienti sul sito web se avete domande per noi. Qui fornite un nome di chat (fittizio).

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

• Il tuo nome chat;
• (opzionale) indirizzo e-mail, se lo fornite voi stessi;
• Indirizzo IP;
• La durata della vostra visita al nostro sito web.

 

QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i vostri dati per i seguenti scopi:

• Utilizziamo i dati per chattare con voi e consigliarvi sui nostri prodotti e sull'utilizzo del sito web;
• Utilizziamo il vostro indirizzo IP e le informazioni sul vostro comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la vostra esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, inclusa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie​.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario per poter chattare con voi ed eventualmente fornirvi consigli sui nostri prodotti o sull'utilizzo del nostro sito web, in altre parole, per migliorare i nostri servizi. Se ci fornite informazioni tramite la chat, come il vostro indirizzo e-mail, acconsentite che vengano utilizzate per lo scopo indicato in questa politica. Questo è quindi necessario per l'accordo di fornitura e anche per i nostri legittimi interessi (buon servizio).

 

CONDIVISI CON CHI

Condividiamo queste informazioni con:

• I nostri partner che forniscono il software di chat per comunicare con voi.

 

7. Fornite feedback o recensioni tramite il nostro sito

Nel momento in cui desiderate pubblicare una recensione o altrimenti fornire feedback sul nostro servizio clienti o sui nostri prodotti, potete farlo sul nostro sito web accedendo al vostro account cliente.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

• Il tuo nome (fittizio) che desideri venga visualizzato nella recensione;
• Indirizzo e-mail (non lo mostriamo con la tua recensione sul sito web);
• Il feedback o il contenuto della recensione che hai fornito;
• Il numero di stelle che assegni al nostro prodotto.

 

QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Utilizziamo il tuo nome (fittizio), il numero di stelle che ci hai assegnato e il tuo feedback o recensione per mostrare agli altri clienti cosa pensi dei nostri prodotti e servizi;
• Potremmo anche utilizzare i dati per trovare una soluzione al problema che hai sollevato.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati sopra indicati è necessario per pubblicare il tuo feedback o recensione sul nostro sito web e per poterti eventualmente contattare in tale contesto al fine di trovare una soluzione al problema o al reclamo da te sollevato. La base giuridica è quindi l'esecuzione dell'accordo di fornitura e i nostri interessi legittimi (buon servizio).

 

CONDIVISI CON CHI

Condividiamo queste informazioni con:

• I nostri partner che gestiscono il sito web;
• L'assistenza clienti che potrebbe aiutarti con un reclamo.

 

8. Utilizzi il nostro servizio clienti

Quando ci contatti, ad esempio ponendo una domanda al servizio clienti tramite info@merodacosmetics.nl, telefono, social media o posta, utilizziamo i tuoi dati personali per rispondere alla tua domanda. Registriamo quindi la tua domanda nella nostra amministrazione del servizio clienti.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

• Il tuo nome e cognome;
• A seconda del modo in cui ci contatti: il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail e/o indirizzo di casa.

 

QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Utilizziamo i dati per migliorare i nostri servizi;
• Utilizziamo i dati per consigliarti sulle tue scelte nel nostro negozio online;
• Utilizziamo i dati per aiutarti in caso di domande o reclami sui nostri prodotti.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati sopra indicati è necessario, a seconda del motivo per cui ci contatti, per consigliarti o per aiutarti con domande e/o reclami. La base giuridica è quindi l'esecuzione dell'accordo di consegna e i nostri interessi legittimi (buon servizio).

 

CONDIVISI CON CHI

Condividiamo queste informazioni con:

• I nostri partner che ci assistono nella fornitura e nell'esecuzione del servizio clienti.

 

 

COME SONO PROTETTI I TUOI DATI?

Meroda Cosmetics comprende che mantenere i tuoi dati personali al sicuro è molto importante. I dati memorizzati nel nostro database sono protetti utilizzando comuni tecniche di sicurezza elettronica, in conformità con gli standard di sicurezza dei dati applicabili.

Avrai accesso al tuo account solo se inserisci correttamente il tuo indirizzo e-mail e la password. Tutte le password e le informazioni sensibili sono protette da crittografia e non sono mai visibili a noi.

I nostri siti web e le applicazioni web sono protetti da certificati SSL. Puoi riconoscerlo dall'icona del lucchetto verde a sinistra dell'URL nella barra degli indirizzi del tuo browser. Tutti i dati che invii e ricevi tramite il nostro sito web sono crittografati e non possono essere letti da terzi. Lo scambio di dati tra i nostri siti web e i nostri partner di elaborazione avviene anche tramite connessioni sicure.

 

PER QUANTO TEMPO VERRANNO CONSERVATI I TUOI DATI?

Meroda Cosmetics non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto sia legalmente consentito e necessario per gli scopi per i quali i tuoi dati vengono trattati. La durata di conservazione di determinati dati dipende dalla natura dei dati e dagli scopi per cui vengono trattati.

MVB applica i seguenti periodi di conservazione:

• Dati di visita al sito web: 6 mesi;
• Dati relativi a un reclamo o una domanda: fino a 6 mesi dopo che il reclamo o la domanda sono stati gestiti;
• Dati relativi all'acquisto dei nostri prodotti: 5 anni (periodo di prescrizione legale);
• Dati amministrativi relativi all'acquisto dei nostri prodotti: 7 anni (periodo di conservazione fiscale)

In caso di procedimenti legali imprevisti, conserveremo i tuoi dati per un massimo di 6 mesi dopo che il procedimento è stato definitivamente concluso.

 

 

ACCESSO E CORREZIONE DEI TUOI DATI E ALTRI DIRITTI CHE HAI

1. Ispezione, correzione, limitazione, cancellazione dei tuoi dati

Se lo desideri, Meroda Cosmetics può fornirti una panoramica dei tuoi dati personali a noi noti.

Se le informazioni si rivelano errate, o la loro conservazione si rivela contraria alle leggi e ai regolamenti applicabili, correggeremo tali informazioni o le cancelleremo su tua richiesta. Le richieste di ispezione, correzione, limitazione, cancellazione possono essere inviate a

essere presentate in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@merodacosmetics.nl. Meroda Cosmetics cancellerà o modificherà i tuoi dati entro 4 settimane dalla conferma. Risponderemo alla tua richiesta entro 4 settimane.

 

2.  Opposizione

Se non sei d'accordo con un certo trattamento dei tuoi dati, puoi opporti al trattamento in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@merodacosmetics.nl. Dopo aver ricevuto la tua e-mail, risponderemo alla tua obiezione il prima possibile, e comunque entro 4 settimane.

 

3. Portabilità dei dati

Hai il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato utilizzabile al fine di trasferirli a un altro titolare del trattamento. Se desideri ricevere i tuoi dati in tale formato, puoi inviare un'e-mail a support@merodacosmetics.nl. Ti contatteremo quindi il prima possibile per discutere il formato in cui desideri ricevere i dati. Risponderemo alla tua richiesta entro 4 settimane. Se la richiesta è complessa, ti informeremo entro 4 settimane che abbiamo bisogno di un massimo di altri 2 mesi per rispondere in modo sostanziale alla tua richiesta. Il termine per rispondere a richieste complesse è quindi un massimo di 3 mesi.

 

4.

Revoca del consenso precedentemente fornito

Se ci hai dato il permesso di trattare i tuoi dati personali, puoi revocare tale permesso in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@merodacosmetics.nl. Risponderemo e confermeremo la tua richiesta di revoca del consenso il prima possibile, e comunque entro 4 settimane.

 

5. 

Presentazione di reclami a un'autorità di controllo

In caso di preoccupazioni o dubbi su come trattiamo i tuoi Dati Personali, incluso il modo in cui abbiamo elaborato i tuoi Dati Personali, puoi segnalarlo a un'autorità di protezione dei dati competente a esaminare tali reclami.

 

CONTATTI E MODIFICHE A QUESTA POLICY

 

Se desideri contattarci per domande o commenti su questa informativa sulla privacy, puoi farlo tramite i seguenti contatti:

Meroda Cosmetics

Indirizzo e-mail: support@merodacosmetics.nl

Indirizzo postale: Bosscheweg 40, 5056KC, Berkel-Enschot, Paesi Bassi

Questa Informativa sulla Privacy può essere modificata da Meroda Cosmetics di volta in volta se si verificano nuovi sviluppi e/o se lo ritiene necessario.

 

(Marzo, 2021)