Termini e Condizioni
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e, in caso di insoddisfazione per qualsiasi aspetto, si consiglia di contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.
Modifichiamo i presenti Termini e Condizioni di volta in volta. Si prega di consultare la parte superiore dei presenti Termini e Condizioni per vedere quando sono stati aggiornati l'ultima volta. Ogni volta che ordinate Prodotti da noi, i Termini e Condizioni in vigore al momento dell'ordine si applicheranno al contratto tra voi e noi. Se dovessimo rivedere i presenti Termini e Condizioni e ciò avesse un impatto materiale sul vostro ordine, vi contatteremo per darvi un ragionevole preavviso dei cambiamenti e farvi sapere come annullare il contratto se non siete soddisfatti dei cambiamenti.
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web di Meroda Cosmetics e l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il sito web.
Il sito web è gestito da Meroda Cosmetics B.V., una società registrata nei Paesi Bassi.
Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
I vostri diritti legali vengono prima di tutto. Nulla in questi Termini, nella nostra Politica di Reso e Rimborso, nella nostra Garanzia di Soddisfazione del Prodotto o in qualsiasi comunicazione del Servizio Clienti limita i diritti obbligatori che avete ai sensi della legge sui consumatori applicabile, inclusi i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, non sicuri, errati, descritti erroneamente o non consegnati.
Questi Termini si applicano insieme alle seguenti politiche:
Informativa sulla privacy
Informativa sui cookie
Politica di reso e rimborso
Questi documenti formano parte integrante dell'accordo tra il cliente e Meroda Cosmetics.
In caso di incongruenza tra i presenti Termini e la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Reso e Rimborso si applicherà per quanto riguarda resi e rimborsi, a meno che la legge imperativa sui consumatori non disponga diversamente.
2. Idoneità
Effettuando un ordine su questo sito web, confermi di:
avere almeno 18 anni, o
utilizzare il sito web con il permesso di un genitore o tutore legale.
Accetti di non utilizzare il sito web per scopi illeciti o in violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili.
3. Prodotti e Informazioni sui Prodotti
Meroda Cosmetics vende prodotti cosmetici e strumenti cosmetici destinati all'uso personale.
Ci impegniamo a garantire che tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni sul sito web siano accurate. Tuttavia, alcuni elementi, come la rappresentazione dei colori, possono variare a seconda delle condizioni di illuminazione, delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo e del tono della pelle individuale.
Le prestazioni e l'aspetto dei prodotti cosmetici possono variare a seconda di fattori quali il tipo di pelle, la tecnica di applicazione e le routine personali di cura della pelle.
Meroda Cosmetics non può garantire risultati identici per tutti gli utenti.
4. Solo per uso personale
I prodotti acquistati dal sito web sono destinati esclusivamente all'uso personale.
La rivendita, la ridistribuzione o l'uso commerciale dei prodotti Meroda Cosmetics senza previa autorizzazione scritta da parte di Meroda Cosmetics B.V. è proibita.
Questa restrizione si applica anche ai prodotti promozionali, ai regali gratuiti e agli articoli ottenuti tramite programmi fedeltà o promozionali.
5. Prezzi
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web includono l'IVA, salvo diversa indicazione.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.
In caso di errore di prezzo o di inserimento errato del prodotto, Meroda Cosmetics si riserva il diritto di annullare o rifiutare l'ordine interessato. Se il pagamento è già stato effettuato, il cliente riceverà un rimborso completo.
6. Accettazione dell'Ordine
Gli ordini effettuati tramite il sito web sono soggetti ad accettazione da parte di Meroda Cosmetics.
Un ordine si considera accettato una volta che il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine.
Meroda Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in situazioni che includono, ma non si limitano a:
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sospetta attività fraudolenta
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problemi di verifica del pagamento
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errori di disponibilità del prodotto
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errori di prezzo
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sospetta attività di rivendita.
Se un ordine viene annullato dopo aver ricevuto il pagamento, il pagamento verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
7. Annullamenti e modifiche degli ordini prima dell'evasione
Elaboriamo gli ordini rapidamente. Se richiedi l'annullamento o una modifica dell'indirizzo prima dell'evasione, cercheremo di aiutarti.
Una volta che un ordine è stato evaso, imballato o consegnato al magazzino/corriere, potremmo non essere più in grado di annullarlo o modificarlo.
Ciò non pregiudica eventuali diritti legali di annullamento, recesso, restituzione o prodotti difettosi che si applicano dopo la consegna.
8. Consegna
I tempi di consegna forniti al momento del checkout sono stime e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni del vettore.
Meroda Cosmetics non è responsabile per i ritardi di consegna causati da:
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interruzioni del corriere
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procedure doganali
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condizioni meteorologiche
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dettagli di consegna errati forniti dal cliente. I clienti sono responsabili di assicurarsi che il loro indirizzo di consegna sia corretto.
Per le consegne al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi di importazione locali, tasse, spese doganali o spese di gestione. Tali oneri sono stabiliti dalle autorità locali o dai vettori e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento del checkout. Il rifiuto di pagare gli oneri applicabili potrebbe comportare la restituzione, il ritardo, l'abbandono o la distruzione del pacco a seconda del vettore e del processo doganale.
Se una spedizione viene restituita al mittente a causa di informazioni sull'indirizzo errate, mancata riscossione del pacco o rifiuto di pagare i dazi di importazione applicabili, la rispedizione potrebbe richiedere il pagamento di un costo di spedizione aggiuntivo.
Ciò non pregiudica i diritti obbligatori del consumatore applicabili quando un ordine è difettoso, danneggiato, errato, non conforme alla descrizione o non consegnato a causa di un problema per il quale Meroda Cosmetics è legalmente responsabile.
9. Diritto di recesso per i consumatori dell'UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, è necessario notificare Meroda Cosmetics entro il periodo di recesso.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e restituiti nella loro confezione originale, inclusi eventuali imballaggi protettivi, sigilli, etichette, accessori e regali gratuiti inclusi nell'ordine, ove applicabile.
Alcuni prodotti cosmetici e strumenti di bellezza sono forniti con un sigillo igienico o antimanomissione perché sono prodotti per uso personale. Ove consentito dalla legge locale, questi prodotti potrebbero non essere idonei per la cancellazione/recesso legale o il reso volontario per ripensamento una volta che il sigillo igienico è stato rotto dopo la consegna.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti se il prodotto è difettoso, danneggiato, non sicuro, errato o non conforme alla descrizione.
10. Resi e Rimborsi
Resi e rimborsi sono regolati dalla Politica di reso e rimborso di Meroda Cosmetics, che fa parte di questi Termini.
In generale:
I prodotti non aperti possono essere idonei per il reso entro il periodo di recesso legale.
I prodotti cosmetici aperti e gli strumenti di bellezza potrebbero non essere idonei per il reso in presenza di restrizioni igieniche.
Rimborsi o altri rimedi legalmente richiesti possono essere forniti per prodotti difettosi, danneggiati, non sicuri, errati, descritti erroneamente o comunque non conformi.
Ulteriori dettagli in merito all'idoneità, alle procedure e alle tempistiche sono descritti nella Politica di reso e rimborso.
Nessuna disposizione della Politica di reso e rimborso limita i diritti obbligatori di cui si gode ai sensi della legge sui consumatori applicabile.
11. Garanzia di soddisfazione del prodotto
Meroda Cosmetics può offrire una Garanzia di Soddisfazione del Prodotto su prodotti selezionati.
Questa garanzia è una politica commerciale volontaria intesa a sostenere la fiducia dei clienti e non sostituisce i diritti legali dei consumatori.
L'idoneità alla garanzia può essere soggetta a condizioni tra cui:
prova d'acquisto
limiti di tempo
limitazioni su reclami ripetuti
fornitura di informazioni di supporto.
Meroda Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare le richieste di garanzia in caso di sospetto uso improprio o abuso.
I dettagli completi della Garanzia di Soddisfazione del Prodotto sono forniti nella Politica di Reso e Rimborso.
Nessuna disposizione della Garanzia di Soddisfazione del Prodotto limita i vostri diritti se un prodotto è difettoso, danneggiato, non sicuro, errato, non conforme alla descrizione o comunque non soddisfa le garanzie legali applicabili.
12. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato, non sicuro, errato, non conforme alla descrizione o comunque non soddisfa le garanzie legali applicabili, il cliente deve notificare Meroda Cosmetics entro un periodo di tempo ragionevole dopo la consegna.
Ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire:
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fotografie del prodotto
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fotografie dell'imballaggio
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il numero di lotto del prodotto
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qualsiasi altra informazione ragionevolmente necessaria per valutare il problema.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato, non sicuro, errato, non conforme alla descrizione o comunque non soddisfa le garanzie legali applicabili, forniremo il rimedio richiesto dalla legge applicabile.
A seconda del problema, ciò potrebbe includere rimborso, sostituzione, riparazione ove pertinente, riduzione del prezzo, risarcimento o altro rimedio richiesto dalla legge.
Il credito in negozio può essere offerto come opzione, ma non sostituirà un rimborso laddove il cliente ne abbia legalmente diritto.
13. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Meroda Cosmetics non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitti, perdita di affari o perdita di dati.
Nulla in questi Termini esclude la responsabilità laddove tale esclusione sarebbe illecita, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o responsabilità derivante da prodotti difettosi ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei consumatori.
Nulla in questi Termini limita i diritti obbligatori del consumatore che non possono essere legalmente limitati o esclusi.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito web e ai suoi contenuti, inclusi marchi, loghi, immagini di prodotti, testi e grafici, rimangono di proprietà di Meroda Cosmetics o dei suoi licenziatari.
Nessun contenuto del sito web può essere copiato, riprodotto, distribuito o utilizzato per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta da parte di Meroda Cosmetics.
15. Modifiche ai presenti Termini
Meroda Cosmetics si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Se i cambiamenti influiscono materialmente sui diritti dei clienti, questi saranno informati attraverso i canali di comunicazione appropriati.
L'uso continuato del sito web a seguito di eventuali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.
Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'Unione Europea, potrebbero applicarsi anche le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza.
Se hai un reclamo, contatta prima il nostro team di assistenza clienti in modo che possiamo provare a risolvere il problema direttamente. Ove richiesto dalla legge applicabile, potresti anche avere accesso a organismi locali di risoluzione delle controversie dei consumatori, autorità per i consumatori o altri canali di reclamo nel tuo paese di residenza.