Help & faqs

Bestelling en levering

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Met veel zorg en aandacht, want we willen dat je producten in topconditie aankomen! Naar Nederlandse adressen versturen we onze pakketjes met Budbee.

Hoeveel bedragen de verzendkosten en hoe lang is de levertijd?

Bestellingen boven €35 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €35 bedragen de verzendkosten €2,95. Indien je voor 23:59 besteld, ontvang je jouw product(en) de volgende dag in huis.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren nadat ik hem heb geplaatst?

Nee, helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling nog veranderingen aan te brengen of de bestelling te annuleren. Uiteraard houd je altijd de mogelijkheid om een geleverde bestelling binnen 30 dagen te retourneren

Wanneer ontvang ik mijn bestelling als ik op zaterdag of zondag bestel?

Bestellingen die je op een zaterdag of zondag plaatst en betaalt, worden op maandag geleverd.

Retourneren

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn. Het retourformulier is te downloaden via de ruilen en retourneren pagina.

Wat moet ik doen als mijn product kapot binnen is gekomen?

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@merodacosmetics.nl om dit verder te bespreken.

Waar moet een retourzending aan voldoen?

Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele plastic verpakking. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen. Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post. Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport. Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.

Betalingen

Met welke betaalmethode kan ik betalen?

Wij doen er alles aan om alle methodes te gebruiken welke makkelijk en veilig zijn. Hieronder een lijst met betaalmethodes: Creditcard: Visa, Mastercard, Maestro, American Express PayPal iDeal Klarna Bancontact Mistercash SOFORT Banking KBC / CBC Banking Belfius Direct Net

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Je kunt jouw kortingscode in je winkelwagen invullen.

Mijn betaling is geaccepteerd maar ik heb geen e-mail binnen gekregen

Je ontvangt van ons een orderbevestiging nadat de betaling geaccepteerd is. Indien je geen e-mail van ons hebt ontvangen, willen wij je vragen om contact op te nemen met info@merodacosmetics.nl

Veranderende basis

Hoe snel verandert de foundation naar mijn huidskleur?

Zodra de foundation in contact komt met de huid verandert deze direct naar jouw unieke huidskleur.

Zijn de producten van Meroda getest op dieren?

Onze producten worden niet getest op dieren. Dit betekent dat al onze producten 100% dierproefvrij zijn.

Waar vind ik de ingrediënten van het product?

Je vindt de lijst met ingrediënten op de productpagina of verpakking van onze producten. Heb je vragen, dan kun je contact opnemen met onze Klantenservice via het contactformulier.

Zijn de producten van Meroda vegan?

Ja al onze producten zijn vegan.

Wat voor finish geeft de changing foundation?

De changing foundation heeft een natuurlijk effect op de huid en het voelt heel licht aan. Het is gemaakt om onzuiverheden en roodheid te bedekken voor een stralende look de hele dag door.