FAQs

Inschrijven

  • Hoe meld ik me aan voor het Boundless Beauty Rewards programma?

    Aanmelden is eenvoudig! Maak gewoon een account bij ons aan via Account (merodacosmetics.com). Als je al een account hebt - ben je al ingeschreven in ons loyalty programma.

  • Wat zijn de voordelen van een lidmaatschap?

    Ons Boundless Beauty Rewards programma is een loyalty programma waarmee leden meer voordelen kunnen behalen naarmate ze meer bij ons betrokken zijn. Leden ontvangen punten voor elke aankoop, en die punten kunnen vervolgens worden ingewisseld bij toekomstige aankopen. 

    Je kunt ook punten verdienen met andere activiteiten. Je kunt de volledige lijst met extraatjes bekijken op onze rewards pagina.

Account

  • Ik heb al een account. Moet ik een nieuwe aanmaken om punten te verdienen?

    Dat hebben we voor je geregeld! Alle klanten met een actief account zijn automatisch ingeschreven in ons Boundless Beauty Rewards programma.

  • Waar kan ik alle informatie over mijn Boundless Beauty Rewards account vinden?

    De rewards-pagina is je wegwijzer naar al je punten en extraatjes. Je hebt toegang tot al je informatie door naar deze rewards pagina te gaan. 

  • Krijg ik punten voor aankopen die ik heb gedaan voordat ik mijn rewards-account aanmaakte?

    Ja! Vanaf het moment dat we het Boundless Beauty Rewards porgramma hebben gelanceerd (juli 2024) worden punten voor aankopen automatisch voor jou gereserveerd en kun je deze ook inwisselen zodra je een account hebt aangemaakt.

  • Wat als ik een oud e-mailadres of meerdere e-mailadressen heb en mijn accounts en verdiensten wil combineren?

    Neem contact op met de klantenservice via de Help-knop op de homepage en ons team helpt je graag bij het samenvoegen van je accounts.

  • Kost het iets om te beginnen met het verdienen van punten?

    Absoluut niet! Inschrijven is 100% gratis en het kost je helemaal niets om punten te verdienen.

Verdienen & Inwisselen

  • Hoe wissel ik mijn punten in?

    Je punten inwisselen is heel eenvoudig! Ga gewoon naar de rewards pagina om het aantal punten te selecteren dat je wilt inwisselen en klik op de knop 'Punten inwisselen' om een code te genereren die je bij het uitchecken kunt gebruiken.

  • Hoe worden punten omgerekend naar euro's?

    100 punten = 1 euro

    Hogere niveaus in het VIP-programma verdienen sneller meer punten, maar 100 punten = altijd 1 euro. 

Programma Beperkingen

  • Is er een limiet aan het aantal punten dat ik kan verdienen?

    Nee!  Dat is het beste aan het Boundless Beauty Rewards lidmaatschap!  Je hebt altijd de mogelijkheid om meer punten te verdienen door bij ons te winkelen, en door je online in te zetten voor ons merk en voor onze community.

Retourneren

  • Kan ik mijn bestelling retourneren als ik spaarpunten heb ingewisseld voor korting?

    Ja, in overeenstemming met ons Restitutie- en Retourbeleid. Als je de hele bestelling retourneert, betalen we je het totale bedrag in euro's terug nadat de punten zijn toegepast. De punten die je hebt gebruikt worden ook teruggestort op je account.

  • Ik heb punten/VIP-rang verdiend met mijn laatste aankoop, maar nu wil ik mijn aankoop retourneren. Wat gebeurt er met mijn rewards?

    Als je je punten gebruikt voor een aankoop en later besluit om dat artikel terug te sturen, worden je punten teruggestort op je account. Als je bijvoorbeeld 1.000 punten inwisselt voor een coupon van €10 en de coupon gebruikt voor een aankoop van €100 die je besluit terug te sturen, wordt het saldo van €90 teruggestort op je creditcard en worden de 1.000 punten teruggestort op je account.

Geldigheid van beloningen

  • Vervallen punten ooit?

    Punten vervallen 365 dagen na de datum waarop ze verdiend zijn. 

Vragen over het VIP-programma

  • Hoe wordt mijn VIP-status bepaald?

    Je VIP-status wordt bepaald door het bedrag dat je in de loop der tijd bij ons hebt besteed. Om dit niveau te bereiken:

    Zilver, moet je €100 uitgeven 

    Goud, dan moet je €200 besteden 

    Zodra je in aanmerking komt, ga je direct omhoog en heb je toegang tot de voordelen van die rang. Naarmate je hoger in de VIP-ranglijst komt, behoud je alle voordelen van je vorige ranglijst.

  • Hoe weet ik van welk VIP-niveau ik momenteel lid ben?

    Als je je aanmeldt bij je account, zie je op je startpagina alle VIP-niveaus. Je huidige niveau en extraatjes worden gemarkeerd met een kader eromheen.

  • Vervaldatum van niveaus

    Onze VIP-niveaus verlopen niet. Dit betekent dat zodra je een bepaald niveau hebt bereikt, je altijd dat niveau behoudt.

Verjaardagscadeau

  • Hoe kan ik verjaardagspunten krijgen?

    Voeg je verjaardag toe door het corresponderende item te selecteren op de rewards pagina. Op je verjaardag sturen we je via e-mail een speciale kortingscode die 30 dagen geldig is vanaf de datum van je verjaardag!

    *Jouw verjaardagscode is niet overdraagbaar en mag niet worden verkocht of toegewezen aan iemand anders. Als we het gevoel hebben dat iemand het programma probeert te manipuleren, behouden we ons het recht voor om je account naar eigen goeddunken te beëindigen.

  • Ik heb mijn geboortedatum opgegegeven, maar ik heb geen kortingscode ontvangen.

    We zijn zo blij dat je ervoor hebt gekozen om dit met ons te vieren via ons rewards programma.  Om je kortingscode op je verjaardag te ontvangen, moet je je geboortedatum ten minste 30 dagen voor je verjaardag registreren.  

    Als je verjaardag valt tussen de dag dat je je registreerde en de wachtperiode van 30 dagen daarna, ontvang je je verjaardagsbonus 30 dagen na je registratie.  Deze vertraging geldt alleen voor het eerste jaar dat je je hebt ingeschreven.  

    Alle volgende verjaardagen wordt de kortingscode automatisch naar je gemaild. Als je je verjaardag registreert via je account nadat deze is verstreken in het huidige kalenderjaar, wordt de kortingscode pas toegevoegd aan je account op de dag van je verjaardag in het volgende jaar.  

    Vergeet niet dat de hoogte van de kortingscode wordt bepaald door het Rewards lidmaatschapsniveau waartoe je behoort op de dag van je verjaardag.  Als het meer dan 30 dagen geleden is dat je je hebt geregistreerd voor je verjaardagsbeloning en je hebt nog steeds geen extra punten op je account ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via de Help-knop op de homepage en we helpen je graag verder.

Problemen oplossen

  • Ik heb verschillende vrienden doorverwezen, maar ik heb er geen punten voor ontvangen. Is er iets anders dat ik moet doen?

    Heel erg bedankt dat je ons deelt met je vrienden!  Dat waarderen we enorm.  

    Vrienden die je hebt doorverwezen moeten voor het eerst klant zijn om allebei de doorverwijsbeloning te ontvangen.  Daarnaast moet de doorverwijzing gebeuren via ons doorverwijzingsvak op je persoonlijke beloningspagina of door het gebruik van je unieke doorverwijslink die je daar ook kunt vinden. 

    Punten worden aan je account toegevoegd zodra je vriend(in) zijn/haar eerste aankoop op onze website heeft gedaan.  

    Wanneer dit gebeurt, ontvang je een e-mail waarin staat dat een van je doorverwijzers een aankoop heeft gedaan met jouw code en dat er punten zijn toegevoegd aan je account. Je kunt ook je 'Rewards overzicht' bekijken om een lijst te zien van alle punten die je hebt ontvangen voor doorverwijzingen.