Retourneren

Wanneer je verkeerde of defecte items hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@merodacosmetics.com om dit verder te bespreken.

Als je niet tevreden bent met de ontvangen producten, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn. De producten moeten ongeopend zijn en voorzien zijn van de plastic verpakking. Let op: omdat het hygiënische producten betreft, kunnen we geopende producten niet retour accepteren. (m.u.v. Universal Line producten)

Eenmaal geretourneerd en geaccepteerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. (m.u.v. Universal Line producten)

Retournering aanvragen

  • Gelieve het retourformulier te downloaden, af te drukken en in te vullen.
  • Stuur het retourformulier samen met een foto van de producten die je terugstuurt naar support@merodacosmetics.com per e-mail om de retourzending goed te laten keuren en aan te melden.
  • Zorg er na goedkeuring voor dat de retourzending goed verpakt is en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
  • Stop het retour formulier in de doos en markeer 'Retourzending' duidelijk op de buitenverpakking van het pakket.
  • Gebruik een verzekerde traceer dienst om ervoor te zorgen dat het pakket veilig bij ons aankomt.
  • Stuur een follow-up e-mail met de tracking code naar support@merodacosmetics.com

Pak de artikelen goed in en stuur ze terug naar het volgende adres:

Rimco Fulfilment
Fluorietweg 14B
1812 RR Alkmaar
The Netherlands

Retourvoorwaarden en richtlijnen:

  • Geretourneerde artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst retour worden gestuurd. Na deze termijn kunnen we retourzendingen niet accepteren.
  • Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele plastic verpakking. (m.u.v. Universal Line producten)
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen. (m.u.v. Universal Line producten)
  • Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.
  • Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het verzenden.
  • Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.

Bijlage